Question 1

remotemac 是什么？它如何运作？

Accepted Answer

remotemac 让您按需使用运行在我们数据中心里的真实 Apple Silicon Mac。选择计划、获取凭据，即可在任何设备上通过屏幕共享、SSH 或 VNC 连接。没有虚拟机——每台机器都是一台您完全掌控的物理 Mac。

Question 2

注册后如何访问我的 Mac？

Accepted Answer

订阅生效后，仪表板会立即显示您的主机、用户名和密码。用 macOS 自带的屏幕共享、任意终端里的 SSH，或您喜欢的 VNC 客户端连接即可。

Question 3

注册后紧接着会发生什么？

Accepted Answer

您会进入仪表板，看到连接详情和订阅摘要。同样的信息也会通过确认邮件发送给您作为备份。

Question 4

如何在我和我的 Mac 之间传输文件？

Accepted Answer

SSH/SCP 开箱即用。您也可以通过屏幕共享拖放文件，或用 SMB 挂载这台 Mac。更大的传输可以用 iCloud 云盘、rsync 或任意云存储。

Question 5

购买后多久能拿到凭据？

Accepted Answer

机器均已预先开通就绪，因此付款确认后凭据会立即发放——通常只需几秒钟。

Question 6

可选的 Mac 都是什么配置？

Accepted Answer

三个层级：Solo——Mac mini M2（8 核 CPU、16 GB 内存、256 GB SSD）。Pro——Mac mini M4 Pro（12 核 CPU、24 GB 内存、512 GB SSD）。Studio——Mac Studio M2 Ultra（24 核 CPU、64 GB 内存、1 TB SSD）。

Question 7

计划期间可以升级硬件吗？

Accepted Answer

每台机器的硬件层级是固定的。要切换层级，请在仪表板中升级——我们会开通新机器并协助迁移您的主目录。定制配置请联系支持。

Question 8

网速能达到多少？

Accepted Answer

从欧洲节点访问约为 1 Gbps 下载、200 Mbps 上传。在我们数据中心网络内部，机器之间的带宽为数千兆。

Question 9

这些 Mac 实际托管在哪里？

Accepted Answer

我们的机群位于欧洲数据中心，具备冗余电力、制冷和网络。随着新区域开放，我们会公布精确到城市的位置。

Question 10

我的 Mac 是完全专属还是共享的？

Accepted Answer

每台机器都完全专属于一位客户。没有 CPU 共享，没有共租——整颗 Apple Silicon SoC 和统一内存都归您。

Question 11

我可以在 Mac 上安装自己的软件吗？

Accepted Answer

可以。您就是管理员——想装什么装什么，包括 App Store 应用、Homebrew、.pkg 安装包和内核扩展。这台 Mac 的表现和您桌上的 Mac 完全一样。

Question 12

可以用这台 Mac 进行 Xcode 和 iOS 开发吗？

Accepted Answer

当然可以。Xcode 在 Apple Silicon 上以完整原生速度运行。模拟器、代码签名、归档和 TestFlight 上传都和本地 Mac 一样。

Question 13

可以选择启动哪个 macOS 版本吗？

Accepted Answer

新机器出厂搭载最新的 macOS 稳定版。您可以通过系统设置更新到更新的版本；SSD 初始化后不支持降级到更早的大版本。

Question 14

实例上预装了哪些软件？

Accepted Answer

只有全新 macOS 自带的内容。没有捆绑应用、没有遥测、没有监控代理——您的 Mac 上运行什么由您决定。

Question 15

我能获得 macOS 的完整 root/管理员权限吗？

Accepted Answer

能。您的账户是拥有完整 sudo 的管理员。没有受限目录，没有家长控制，也没有对网络流量的代理拦截。

Question 16

如有需要，支持重装或恢复 macOS 吗？

Accepted Answer

支持。您可以在仪表板中申请完整抹掉并重装最新 macOS。整个过程约需 20 分钟，会清空 SSD。

Question 17

允许 CI/CD 用途（自动化构建、模拟器）吗？

Accepted Answer

允许。您可以运行 iOS 模拟器套件、fastlane 流水线、自托管 GitHub Actions runner 或任何其他 CI 工具。如需完整的 CI 机群，请了解我们的姊妹产品 macrunner。

Question 18

默认安装哪个 macOS 版本？

Accepted Answer

新机器出厂时搭载开通当时最新的 macOS 稳定版。具体版本会显示在您的连接详情页面上。

Question 19

可以在这台 Mac 上停用 SIP（系统完整性保护）吗？

Accepted Answer

月付和年付计划可按需求停用 SIP。这需要重启进入恢复模式并由我们团队手动操作。日付计划保持 SIP 开启。

Question 20

可以给远程 Mac 连接 USB 设备吗？

Accepted Answer

可以，通过 USB Network Gate 或 VirtualHere 等 USB-over-IP 工具。它们在您的本地机器和远程 Mac 之间创建一条虚拟 USB 总线——非常适合硬件测试和加密狗。

Question 21

提供端口转发以便在 Mac 上运行服务器吗？

Accepted Answer

我们不直接开放入站端口。请使用隧道——Cloudflare Tunnel、ngrok、Tailscale 或反向 SSH——为您的服务获取一个稳定的公网 URL。

Question 22

可以在启动或恢复阶段访问 Mac（KVM）吗？

Accepted Answer

标准远程访问要求 Mac 处于正常运行状态。启动期或恢复模式的操作（SIP、FileVault 解锁、全新安装）请提交支持工单，我们会通过带外工具处理。

Question 23

有防火墙或访问控制面板来管理连接吗？

Accepted Answer

macOS 内置防火墙可在系统设置中使用。我们不提供单独的网络层防火墙控制台——精细规则请使用 LuLu、Little Snitch 或 pf。

Question 24

提供专属 IPv4 和 IPv6 地址吗？

Accepted Answer

每台机器在订阅期内都有一个稳定的公网 IPv4。IPv6 可按需求提供。目前不提供自定义前缀或 BYOIP。

Question 25

为什么用屏幕共享、SSH 和 VNC，而不是专有客户端？

Accepted Answer

我们统一采用 Apple 原生支持、或在 macOS 上有极其可靠客户端的协议。它们久经考验、文档完善，也无需安装自定义代理程序。

Question 26

可以用 SSH 连接这台 Mac 吗？

Accepted Answer

可以。SSH 默认启用，采用密钥认证。您可以在仪表板上传公钥并随时轮换。

Question 27

提供免费试用吗？

Accepted Answer

我们提供按需预约的一对一在线演示——通过联系表单预约，我们会带您体验一台真实的 Mac。计划从日付层级起步，让您以极低成本进行评估。

Question 28

你们提供哪些计划？价格如何？

Accepted Answer

三个层级均提供日付、月付和年付：Solo（Mac mini M2）每月 $39 起，Pro（Mac mini M4 Pro）每月 $89 起，Studio（Mac Studio M2 Ultra）每月 $199 起。年付计划享有折扣。

Question 29

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

支持所有主流信用卡和借记卡、Apple Pay 和 Google Pay。年付计划可使用 SEPA 和银行转账。年度订阅支持开具发票。

Question 30

可以更换或延长我的计划吗？

Accepted Answer

可以。升级立即生效——我们按比例折算差价并开通新机器。降级和续期在下次续订时生效，因此您不会损失已付时段。

Question 31

Mac 有最短租期吗？

Accepted Answer

日付计划最短 1 天。月付计划每 30 天续订。年付计划为一次性 12 个月承诺。您可以随时取消——当前周期会运行到结束。

Question 32

有额外费用或隐藏成本吗？

Accepted Answer

没有。计划价格涵盖机器、带宽和标准支持。销售税和增值税在适用时另计，并在发票上逐项列明。

Question 33

长期租赁或批量订阅有折扣吗？

Accepted Answer

年付计划相比月付有折扣。5 台以上机器或多年期承诺，请联系销售获取定制报价。

Question 34

如果我订阅时所有 Mac 都被租出去了怎么办？

Accepted Answer

结账时该层级会显示缺货，并附上预计可用日期。如果您已付款而我们无法在一小时内开通，将自动全额退款。

Question 35

我的计划有效期多长？

Accepted Answer

从付款到账起，直到周期结束或您取消为止。计划不会自动暂停——即使您没有连接，这台 Mac 也为您保留并随时就绪。

Question 36

租赁期间我的数据安全吗？之后数据会怎样？

Accepted Answer

流量端到端加密（屏幕共享走 TLS，SSH/VNC 使用各自的协议）。订阅结束后，SSD 默认会进行多轮安全擦除。

Question 37

如果需要重置密码或重启 Mac 怎么办？

Accepted Answer

重启和密码重置在仪表板中一键完成。如果您被锁在外面，我们的支持团队可以为 FileVault 加密磁盘签发恢复密钥。

Question 38

你们的数据隐私与安全政策是什么？

Accepted Answer

我们不读取您的数据、不监控您的屏幕、不扫描文件。我们的访问仅限于基础设施运维（电力、网络、硬件）。完整细节见隐私政策。

Question 39

有可接受使用政策吗？

Accepted Answer

有。都是常识性规则——不得存放非法内容，不得侵害第三方，不得进行大规模垃圾邮件或拒绝服务攻击。违规可能导致停用。全文见法律页面。

Question 40

如果我取消，文件会为下次保留吗？

Accepted Answer

默认不会。取消后 Mac 会被抹掉。如果希望在抹除前保存一份快照（需额外付费），请在周期结束前提交工单。

Question 41

如何取消订阅？

Accepted Answer

在仪表板中，前往“计费 → 管理订阅 → 取消”。取消在当前周期结束时生效；在此之前您仍可继续使用。

Question 42

可以随时取消吗？还是有最短期限？

Accepted Answer

日付、月付和年付计划都可以随时取消。当前已付周期会运行到结束（分别为 1 天、30 天或 12 个月）——没有提前终止费。

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