Question 1

O que é o remotemac e como funciona?

Accepted Answer

O remotemac dá acesso sob demanda a um Mac Apple Silicon de verdade rodando em nosso datacenter. Escolha um plano, receba as credenciais e conecte-se via Compartilhamento de Tela, SSH ou VNC de qualquer dispositivo. Sem máquinas virtuais — cada máquina é um Mac físico totalmente controlado por você.

Question 2

Como acesso meu Mac depois de me cadastrar?

Accepted Answer

Assim que sua assinatura estiver ativa, o painel mostra seu host, nome de usuário e senha. Conecte-se com o Compartilhamento de Tela do macOS (integrado), com SSH de qualquer terminal ou com seu cliente VNC preferido.

Question 3

O que acontece logo depois de me cadastrar?

Accepted Answer

Você cai no seu painel com os detalhes de conexão e o resumo da assinatura. Um e-mail de confirmação com as mesmas informações é enviado como backup.

Question 4

Como movo arquivos de e para o meu Mac?

Accepted Answer

SSH/SCP funciona de imediato. Você também pode arrastar e soltar pelo Compartilhamento de Tela ou montar o Mac via SMB. Para transferências maiores, iCloud Drive, rsync ou qualquer armazenamento em nuvem funciona.

Question 5

Quanto tempo leva para receber as credenciais após a compra?

Accepted Answer

As máquinas são pré-provisionadas e prontas, então as credenciais são emitidas imediatamente na confirmação do pagamento — geralmente em poucos segundos.

Question 6

Quais são as especificações dos Macs disponíveis?

Accepted Answer

Três níveis: Solo — Mac mini M2 (CPU de 8 núcleos, 16 GB de RAM, SSD de 256 GB). Pro — Mac mini M4 Pro (CPU de 12 núcleos, 24 GB de RAM, SSD de 512 GB). Studio — Mac Studio M2 Ultra (CPU de 24 núcleos, 64 GB de RAM, SSD de 1 TB).

Question 7

Posso fazer upgrade de hardware durante o plano?

Accepted Answer

Os níveis de hardware são fixos por máquina. Para trocar de nível, faça o upgrade pelo seu painel — provisionamos a nova máquina e ajudamos a migrar sua pasta pessoal. Fale com o suporte para configurações personalizadas.

Question 8

Que velocidade de internet devo esperar?

Accepted Answer

Cerca de 1 Gbps de download e 200 Mbps de upload a partir de endpoints europeus. Dentro da rede do nosso datacenter, a banda entre máquinas é de vários gigabits.

Question 9

Onde os Macs estão hospedados fisicamente?

Accepted Answer

Nossa frota vive em datacenters europeus com energia, refrigeração e rede redundantes. Publicamos as localizações exatas em nível de cidade à medida que abrimos novas regiões.

Question 10

Meu Mac é totalmente dedicado ou compartilhado?

Accepted Answer

Cada máquina é totalmente dedicada a um único cliente. Sem compartilhamento de CPU, sem co-locação — o SoC Apple Silicon inteiro e a memória unificada são seus.

Question 11

Posso instalar meu próprio software no Mac?

Accepted Answer

Sim. Você é o administrador — instale o que quiser, incluindo apps da App Store, Homebrew, instaladores .pkg e extensões de kernel. O Mac se comporta exatamente como um Mac na sua mesa.

Question 12

Posso usar o Mac para Xcode e desenvolvimento iOS?

Accepted Answer

Com certeza. O Xcode roda em velocidade nativa total no Apple Silicon. Simuladores, assinatura de código, arquivamento e uploads para o TestFlight funcionam igual a um Mac local.

Question 13

Posso escolher qual versão do macOS inicializar?

Accepted Answer

Máquinas novas vêm com a versão estável mais recente do macOS. Você pode atualizar para versões mais novas pelos Ajustes do Sistema; o downgrade para versões principais mais antigas não é suportado depois que o SSD foi inicializado.

Question 14

Que software vem pré-instalado na instância?

Accepted Answer

Apenas o que vem em uma instalação limpa do macOS. Sem apps embutidos, sem telemetria, sem agentes de monitoramento — você decide o que roda no seu Mac.

Question 15

Tenho acesso root/administrador completo ao macOS?

Accepted Answer

Sim. Sua conta é de administrador com sudo completo. Não há diretórios restritos, controles parentais nem interceptação de tráfego de rede por proxy.

Question 16

Vocês oferecem reinstalação ou recuperação do macOS se necessário?

Accepted Answer

Sim. Pelo seu painel você pode solicitar uma limpeza completa com reinstalação do macOS mais recente. O processo leva cerca de 20 minutos e apaga o SSD.

Question 17

O uso de CI/CD (builds automatizados, simuladores) é permitido?

Accepted Answer

Sim. Você pode rodar suítes de simulador iOS, pipelines fastlane, runners self-hosted do GitHub Actions ou qualquer outra ferramenta de CI. Para frotas completas de CI, veja nosso produto irmão macrunner.

Question 18

Qual versão do macOS vem instalada por padrão?

Accepted Answer

Máquinas novas vêm com a versão estável mais recente do macOS no momento do provisionamento. A versão exata é mostrada na sua página de detalhes de conexão.

Question 19

O SIP (System Integrity Protection) pode ser desativado no Mac?

Accepted Answer

O SIP pode ser desativado em planos mensais e anuais mediante solicitação. Requer uma reinicialização em modo de recuperação e um passo manual da nossa equipe. Planos diários mantêm o SIP ativado.

Question 20

Posso conectar um dispositivo USB a um Mac remoto?

Accepted Answer

Sim, por meio de ferramentas de USB sobre IP como USB Network Gate ou VirtualHere. Elas criam um barramento USB virtual entre sua máquina local e o Mac remoto — ótimo para testes de hardware e dongles.

Question 21

Vocês oferecem encaminhamento de portas para rodar um servidor no Mac?

Accepted Answer

Não expomos portas de entrada diretamente. Use um túnel — Cloudflare Tunnel, ngrok, Tailscale ou SSH reverso — para obter uma URL pública estável para o seu serviço.

Question 22

Posso acessar o Mac durante o boot ou a recuperação (KVM)?

Accepted Answer

O acesso remoto padrão exige que o Mac esteja rodando normalmente. Para trabalho em tempo de boot ou de recuperação (SIP, desbloqueios do FileVault, instalação limpa), abra um chamado de suporte e cuidaremos disso com ferramentas out-of-band.

Question 23

Existe um firewall ou painel de controle de acesso para gerenciar conexões?

Accepted Answer

O firewall integrado do macOS está disponível nos Ajustes do Sistema. Não expomos um console de firewall separado em nível de rede — para regras granulares, use LuLu, Little Snitch ou pf.

Question 24

Vocês oferecem endereços IPv4 e IPv6 dedicados?

Accepted Answer

Cada máquina tem um IPv4 público estável pela duração da sua assinatura. IPv6 está disponível mediante solicitação. Prefixos personalizados ou BYOIP não são oferecidos hoje.

Question 25

Por que Compartilhamento de Tela, SSH e VNC em vez de um cliente proprietário?

Accepted Answer

Padronizamos nos protocolos que a Apple suporta nativamente ou que têm clientes macOS extremamente sólidos. São testados em batalha, bem documentados e não exigem a instalação de um agente personalizado.

Question 26

Posso me conectar ao Mac usando SSH?

Accepted Answer

Sim. O SSH vem ativado por padrão com autenticação por chave. Envie suas chaves públicas pelo painel e faça a rotação quando quiser.

Question 27

Vocês oferecem um teste gratuito?

Accepted Answer

Oferecemos uma demo guiada ao vivo mediante solicitação — agende uma pelo formulário de contato e mostraremos um Mac de verdade. Os planos começam no nível diário para você avaliar a baixo custo.

Question 28

Que planos vocês oferecem e quanto custam?

Accepted Answer

Cobrança diária, mensal e anual em três níveis: Solo (Mac mini M2) a partir de $39/mês, Pro (Mac mini M4 Pro) a partir de $89/mês, Studio (Mac Studio M2 Ultra) a partir de $199/mês. Planos anuais têm desconto.

Question 29

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Todos os principais cartões de crédito e débito, Apple Pay e Google Pay. SEPA e transferência bancária estão disponíveis para planos anuais. Cobrança por fatura é suportada em assinaturas anuais.

Question 30

Posso trocar ou estender meu plano?

Accepted Answer

Sim. Upgrades entram em vigor imediatamente — rateamos a diferença e provisionamos a nova máquina. Downgrades e extensões se aplicam na próxima renovação, para você não perder o tempo já pago.

Question 31

Existe um período mínimo de aluguel para os Macs?

Accepted Answer

Planos diários exigem no mínimo 1 dia. Planos mensais renovam a cada 30 dias. Planos anuais são um compromisso único de 12 meses. Você pode cancelar quando quiser — o período atual corre até o fim.

Question 32

Há taxas adicionais ou custos ocultos?

Accepted Answer

Não. O preço do plano cobre a máquina, a banda e o suporte padrão. Impostos sobre vendas e IVA são adicionados quando aplicáveis e discriminados na fatura.

Question 33

Vocês oferecem descontos para aluguéis de longo prazo ou assinaturas em volume?

Accepted Answer

Planos anuais têm desconto em relação aos mensais. Para 5+ máquinas ou compromissos plurianuais, fale com vendas para uma cotação personalizada.

Question 34

O que acontece se todos os Macs estiverem alugados quando eu tentar assinar?

Accepted Answer

O nível aparecerá como esgotado no checkout, com uma data prevista de disponibilidade. Se você já pagou e não conseguirmos provisionar em até uma hora, você recebe um reembolso automático integral.

Question 35

Por quanto tempo meu plano permanece ativo?

Accepted Answer

Do momento em que o pagamento é confirmado até o fim do período ou até você cancelar. Os planos não pausam automaticamente — mesmo que você não esteja conectado, o Mac fica reservado e pronto para você.

Question 36

Meus dados estão seguros durante o período de aluguel, e o que acontece com eles depois?

Accepted Answer

O tráfego é criptografado de ponta a ponta (Compartilhamento de Tela sobre TLS, SSH/VNC sobre seus próprios protocolos). Quando a assinatura termina, o SSD é apagado com segurança com uma limpeza multi-pass por padrão.

Question 37

E se eu precisar redefinir a senha ou reiniciar o Mac?

Accepted Answer

Reiniciar e redefinir a senha são ações de um clique no seu painel. Se você ficar sem acesso, nossa equipe de suporte pode emitir uma chave de recuperação para discos criptografados com FileVault.

Question 38

Qual é a política de privacidade e segurança de dados de vocês?

Accepted Answer

Não lemos seus dados, não monitoramos sua tela nem escaneamos arquivos. Nosso acesso se limita a operações de infraestrutura (energia, rede, hardware). Os detalhes completos estão em nossa política de privacidade.

Question 39

Vocês têm uma política de uso aceitável?

Accepted Answer

Sim. Regras de bom senso — nada de conteúdo ilegal, nada de abuso contra terceiros, nada de spam em larga escala ou negação de serviço. Violações podem resultar em suspensão. O texto completo está na página legal.

Question 40

Se eu cancelar, meus arquivos ficam salvos para a próxima vez?

Accepted Answer

Por padrão, não. O Mac é apagado após o cancelamento. Se quiser um snapshot salvo antes da limpeza (taxa adicional), abra um chamado antes do fim do período.

Question 41

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

No painel, vá em Cobrança → Gerenciar assinatura → Cancelar. O cancelamento entra em vigor no fim do período atual; você mantém o acesso até lá.

Question 42

Posso cancelar quando quiser, ou existe um prazo mínimo?

Accepted Answer

Planos diários, mensais e anuais podem todos ser cancelados quando você quiser. O período pago atual corre até o fim (1 dia, 30 dias ou 12 meses, respectivamente) — sem taxa de cancelamento antecipado.

Perguntas Frequentes

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